Visor de contenido web
¿Cómo funciona?
Paso 1: Cumplimentación
1.- Acceda al trámite telemático con su certificado digital o mediante Cl@ve.
En el formulario de datos, seleccione la opción "presentar solicitud".
2.- Cumplimente los datos solicitados.
3.- En el trámite telemático se le indicará el identificador de la solicitud de pago por transferencia en el formulario de INFORMACIÓN DE SEGURIDAD. Será obligatorio entrar en ese formulario para poder avanzar en la solicitud.
Para mayor seguridad, este identificador también figurará en su Carpeta Ciudadana de la GVA, dentro del justificante de presentación de la solicitud de transferencia. Le recomendamos comprobarlo previamente antes de realizar la operación.
4.- Una vez realizada y aceptada la solicitud se le enviará un correo electrónico a la cuenta proporcionada en el trámite telemático donde se le indicará la información necesaria para realizar la transferencia. Estos datos serán:
-
Identificador de la solicitud de pago por transferencia que se deberá indicar de forma exacta en el Concepto de la transferencia y que deberá coincidir con el que se mostró en el trámite de la solicitud
-
Código IBAN de la cuenta de destino a la que tendrá que realizar la transferencia
-
Importe
-
Enlace al trámite donde se deberá aportar el justificante de haber realizado la transferencia
-
Número de documento de la solicitud
5.- Después de realizar la transferencia bancaria, deberá acceder al mismo trámite telemático y, en la opción de "Aportar documentación" adjuntar el documento de justificante bancario de la transferencia.
6.- Cuando se reciba y valide la transferencia, se le enviará un correo electrónico a la cuenta que indicó en el trámite telemático donde se le informará que se ha recibido la transferencia.
Si el pago corresponde a un modelo 600, 650 o 651 (modelos que requieren presentación), a partir de ese momento podrá proceder a su presentación, bien de forma presencial o bien de forma telemática, adjuntando el justificante de la transferencia realizada.
7.- Finalmente se le enviará un último correo electrónico donde se le indicará que se ha recibido e integrado la transferencia y, a tal efecto, se le adjuntará el certificado de ingresos correspondiente.
IMPORTANTE
Tenga en cuenta que la transferencia podría ser rechazada y el importe devuelto a la cuenta de origen en los siguientes casos:
-
Si el código identificador no figura completo y exacto en el concepto de la transferencia.
-
Si el importe transferido no coincide exactamente con el indicado.
-
Si ya se hubiera recibido previamente una transferencia correcta con ese mismo código.
-
Si la deuda asociada al código no estuviera en situación de ingreso o ya estuviera cancelada.
-
Si no se remitiera el justificante de la transferencia.
De acuerdo con la normativa vigente (artículo 37 del Reglamento General de Recaudación), el ingreso se considerará efectuado en la fecha en que el importe sea abonado en la cuenta restringida de la entidad colaboradora. En ese momento, se aplicará al documento.
Paso 2: Presentación Telemática
Contacto: información básica y ayuda. Incidencias informáticas
Dispone de un teléfono único de contacto para información básica, ayuda o recibir asistencia de incidencias informáticas:
- Información y asistencia de recaudación e incidencias informáticas: CAU (centro de atención al usuario) teléfono 961613199 (horario de 8 a 19h)
Adicionalmente puede, solicitando cita, ser atendido en el momento que desee:
Y si lo desea, dispone de un formulario de contacto para consultas o sugerencias.
Más información:
- Medios de acceso habilitados en la plataforma de tramitación de la Generalitat Valenciana.
- Horario de servicios web